，却被林晖说得连话都答不上，只一个劲地回答：“是我工作上的疏忽。”
“即使撇开上面这些事不提，员工在上班时间玩手机聊天，与女朋友发生争执后，把不满情绪发泄到客人身上，这样的职业素质就是我们酒店的标准吗？”